FACEBOOK - Avenida Paulista da Web

Todos sabem que o Facebook ultrapassou o Orkut no Brasil há tempos (mais precisamente em Dez/2011), mas a pergunta que fica é: Afinal, qual a diferença entre os dois? Parei para analisar o case Facebook e gostaria de compartilhar com vocês!

A diferença entre o Orkut e o Facebook vem desde a sua concepção como rede social. O Orkut veio com a proposta única de manter amizades e relacionamentos, o que foi uma estratégia furada pois com o avanço da tecnologia e o surgimento de novas redes sociais com maior valor agregado, o Orkut se tornou completamente obsoleto. Lembro até hoje que minha maior motivação para entrar no Orkut era saber se tinha um novo Scrap ou descobrir quem visitou minha página.

Já o Facebook veio para inovar e atingir os interesses dos mais diversos públicos desde crianças, jovens, adultos, grandes empresas, pequenas empresas e até microempreendedores. Sua estratégia é criar ferramentas que atraiam o público de acordo com as necessidades de cada um. No Facebook é possível criar grupos de interesse, Fan Pages para empresas ou assuntos específicos, interação com os mais diversos aplicativos para celular, criar lojas virtuais, e mais uma infinidade de atrações.

Tudo isso a transformou em uma empresa de sucesso em segmentação, fidelização e rentabilização de Clientes. E eu posso me citar como um Cliente case do Facebook, pois sou administrador de 3 Fan Pages, 2 Grupos Fechados e 1 Loja Virtual, utilizo o serviço de anúncios, tenho diversos aplicativos de fotos e jogos linkados à minha conta, crio e recebo convites de eventos todas as semanas, sigo várias empresas e grupos, e mantenho-me conectado o dia todo pelo smartphone. Diferente do Orkut, no Facebook eu não tenho apenas 1 ou 2 motivos para me conectar, mas diversos e com diferentes focos que vão desde me relacionar à até mesmo faturar.

Para o público Empresas, o Facebook é uma mega ferramenta de divulgação e relacionamento com os Clientes e não é apenas mais um case de sucesso para ser estudado por elas, mas tem transmitido conhecimento na prática à seus Clientes Empresas, oferecendo-os todo o suporte para o sucesso estratégico de marketing. Além disso, as empresas com Fan Page já têm diversas ferramentas disponíveis de Web Analytics para mensurar seus resultados.

Enfim, o Facebook gerou uma revolução nas redes sociais e é um exemplo de empresa que sabe agregar valor ao seu produto de tal forma a deixar seus clientes “dependentes”, sejam eles Pessoas ou Empresas! Não é só mais uma rede de relacionamentos, mas tornou-se a Avenida Paulista da Web onde a parada é obrigatória e é possível encontrar entretenimento, informação, cultura, oportunidades e muitos negócios!

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Gabriel Igawa Takiguti

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A importancia da divulgação... planejada

Hoje venho falar sobre um assunto do qual por algum tempo tenho batalhado para conseguir sucesso. Entrei há pouco para o mundo dos blogs visando conseguir expor tudo o que tenho aprendido sobre o mercado de trabalho, marketing, organizações e cases de sucesso. Uma das minhas principais dúvidas sempre foi e ainda é: como divulgar meu blog.

Adotei desde o início uma estratégia de colocar os mesmos artigos do blog no site administradores.com.br, pois aproveito que a visitação é maior neste site e deixo um link complementar ao artigo que leva direto ao meu blog, assim consigo muito mais sucesso com menos esforço. Há poucos minutos tive uma grande surpresa ao deparar com o meu artigo citado na fã page (Facebook) e Twitter da Jac Motors graças a esta estratégia. Infelizmente o link postado não foi do Industria do Marketing e sim do artigo no administradores.com.br, mas como já disse acima, existe um link que leva as pessoas ao blog. E felizmente pude ver um positivíssimo resultado da estratégia de divulgação traçada para o blog.

Trazendo para o mundo corporativo, podemos perceber que há milhares de formas para divulgar uma empresa, produto ou serviço, mas ela deve ser sempre pensada e planejada, nunca feita de qualquer forma, apenas por fazer. Muitas empresas divulgam em milhares de meios por desencargo, pensando "não posso ficar fora disso, meu concorrente está, eu também quero estar". Este é um pensamento errado, que pode trazer um resultado não objetivado pela empresa, e até mesmo repercusão contrária.

Tudo que é divulgado deve ter um objetivo concreto, como "quero aumentar minhas vendas em x%", "quero aumentar meu share of mind em x%", "quero queimar estoque de tal produto", etc. Traçando os objetivos é possível definir o que será feito, como será feito, quando será feito, porque será feito e até mesmo o porque não fazer ou porque parar de fazer.

Outro ponto fundamental e complementar é conseguir mensurar o que foi feito, pois como já dizia Peter Druker: "Se você não pode medir, não pode gerenciar". Isto é, se você não consegue mensurar o resultado de uma ação, de nada vale o que é feito, e digo mais, se você não pode medir, é melhor que não faça nada. Como você vai saber se o aumento das vendas foi causado pela sua ação? Como você vai saber se seu investimento esta dando retorno positivo ou prejuizo? Como você vai defender sua estratégia de comunicação? Como você vai gerenciar aquilo que desconhece? A resposta e simples: Mensurando.

O que quero mostrar é que independente do que for divulgado, deve ser feito de forma planejada e mensurada, por exemplo: Minha meta é atingir 100 visitas / dia em meu blog em até 5 meses. O que tenho feito? Divulgação em redes sociais, sites parceiros, boca-a-boca, e mídia espontânea. Sei que até agora em menos de 24h do último post, tive 42 visualizações da página da Jac Motors no blog e 144 exibições do mesmo post no site administradores.com.br, rendendo 5 tweets, 6 curtir no facebook, 2 mídias espontâneas sendo, Jac Motors fã page e Jac Motors Twitter. Ou seja, estas informações me levam a conclusão que postar cases de sucesso, principalmente de empresas atuais, me ajudam a chegar a minha meta, também que as redes sociais são muito importantes na disseminação espontânea do blog, e que parcerias de sites dão ótimos resultados.

Tenho ainda muito o que aprender, afinal sou novo nesse negócio de blog, mas minhas metas e objetivos estão traçados, o que já representa 50% do meu sucesso, pois se nem isso eu tivesse, ainda estaria no 0. Por isso, trace seus objetivos e um bom plano de ação para que se torne uma realização de sucesso.

Abaixo coloco com muito orgulho o print da citação do meu artigo da Jac Motors, pela propria Jac Motors Brasil:

Gabriel Igawa

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JAC MOTORS - Estratégia de preço baixo?

#EfeitoJacMotors
Para quem leu meus posts anteriores sobre vender "caro", "vender valor e não preço", deve estar se perguntado: Mas Gabriel, e a JAC Motors? Leia o post abaixo e entenda a estratégia da JAC Motors no Brasil

Quem ainda não ouviu falar sobre a JAC MOTORS? A gigante chinesa vem para incomodar e ganhar parte considerável do mercado. Se você acha que ela vem para comer pelas beradas está muito enganado. Para se ter uma idéia, o JAC J3 vem para concorrer em um dos mercados mais disputados, onde seus principais concorrentes são: SANDERO, AGILE, FOX e FIESTA. O presidente da JAC MOTORS em entrevista disse a seguinte frase: "Vamos tirar mercado de quem tem para perder". No começo muitos desacreditaram, mas os números mostram que a JAC veio para ficar, basta pesquisar para ver que a JAC Motors tem incomodado os grandes.

Analisando friamente a estratégia de penetração de mercado da JAC Motors, podemos pensar que é  baseada em preço baixo. Hoje todos sabem que preco baixo é  uma estratégia arriscada, principalmente disputando com concorrentes consagrados no mercado como VW, Chevrolet, Renault, Ford, etc. Visto tudo isso, decidi fazer o TCC da minha pós graduação sobre esta interessante empresa.

A pergunta principal é : "Como a JAC Motors vai garantir um crescimento sustentável e consolidar sua marca em 2 anos?" Claro, sem basear-se apenas em preço baixo, pois nenhuma empresa visa pouco lucro e ninguém sobrevive apenas de preço baixo. Além de tudo, isto torna a empresa vulnerável ao mercado e as ações da concorrência.

Para iniciar o trabalho de "consultoria", elaborei um levantamento de dados primários e secundários com informações cruciais que respondem perguntas chave para resolver o caso. Infelizmente não vou poder postar estas informações pois a pesquisa foi realizada para fins de estudo e não comerciais. Porém posso dizer que a JAC sabe muito bem o que faz, pois é possivel perceber nas pesquisas que o consumidor já está ciente sobre o custo benefício da marca e a garantia tem sido fator importantíssimo na decisão de compra, pois muitos passam a confiar na marca pelo "simples fato" de terem 6 anos de garantia, isso mesmo, 6 anos de garantia. Isto mostra que a JAC não está apenas focando em preço baixo e sua estrategia nao é de curto prazo, ela está investindo pesado em sua marca, vide seu garoto propaganda, Fausto Silva, um dos melhores e mais caros. Muitas empresas hoje utilizam dessa estratégia para entrar no mercado, colocam o preço de um produto baixo para chamar atenção. No caso da JAC é um pouco diferente. Vivemos hoje em uma sociedade indignada com os altos preços abusivos, e a JAC Motors, percebendo esta oportunidade vem justamente neste difícil momento para abalar o mercado, fazendo o oposto de todos, oferecer tudo por menos e provar que isso é possível! Um caso muito parecido com este foi o da Hyunday nos Estados Unidos que chegou em época de crise e fez uma CAMPANHA ESPETACULAR chamada HYUNDAI ASSURANCE, indo completamente contra o mercado e oferecendo o que ninguém oferecia. A marca chegou desacreditada por muitos e hoje é uma das maiores. (Para quem interessar, segue um vídeo do case em outro post que vai ajudar a entender o que estou dizendo: HYUNDAI ASSURANCE). Por isso, tenho certeza que após conseguir alcancar a difícil tarefa de consagrar sua marca no Brasil, a JAC irá desfrutar de todo esse investimento do baixo custo, ou seja, este baixo custo na verdade é um investimento inicial baseado em uma oportunidade única para entrar em um mercado que apesar de ter muitos players consagrados, deixou uma brecha: uma necessidade mal atendida. Podemos perceber isto quando vemos a campanha no Twitter que a JAC Motors lançou chamada #EfeitoJacMotors, onde mostra as consequências de suas ações no mercado:

Uma estratégia de marca bem feita tem um valor imensurável, vide a Coca-Cola que transformou a marca norte-americana em uma marca global, basta ver como ela conseguiu superar barreiras como as guerras dos EUA e é consumida sem nenhum problema nos países árabes. Assim será a JAC Motors superando a imagem de "chinês, barato de qualidade ruim" e trazendo a tona o porque a China é uma das maiores potências mundiais. Tenho certeza que este será mais um case de sucesso e arrisco dizer que a JAC Motors ja está praticamente estabelecida no mercado, agora é questão de tempo para ver os próximos lançamentos e esperar o INESPERADO.

Então fica claro que a estratégia da JAC Motors não é preço BAIXO, e sim, ALTO investimento em sua marca.

Gabriel Igawa

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Hyundai Assurance

Incrivel case da Hyundai nos Estados Unidos. Dispensa comentarios, apenas veja o video:

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